CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM  

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

Thành Công Auto sẽ thực hiện việc đổi/trả sản phẩm và hoàn tiền cho Quý khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Hàng lỗi

• Chúng tôi cam kết đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ.

2. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Trường hợp Quý khách hàng cảm thấy sản phẩm mà Thành Công Auto giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Hệ thống của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để kiểm tra, xác minh. Trong trường hợp hàng của bạn bị gửi nhầm, chúng tôi giao lại đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

3. Đổi/trả do lý do khách quan

• Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm trong tình trạng mới, không bị hư hại, có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
• Tiền vận chuyển lắp đặt Quý khách hàng tự chi trả.

II. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

1. Thủ tục đổi/trả sản phẩm

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thành Công Auto qua địa chỉ email congtytnhhthanhcongauto@gmail.com hoặc số điện thoại: 0915904315/ 0964636888
• Mô tả chi tiết lý do đổi/trả hàng và cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng và hình ảnh minh họa (nếu có).
• Nhân viên chăm sóc khách hàng của Thành Công Auto sẽ hỗ trợ bạn thực hiện quy trình đổi/trả hàng.

2. Vận chuyển

Thành Công Auto sẽ chịu phí vận chuyển nếu lý do đổi/trả là do lỗi từ phía chúng tôi hoặc các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

3. Xử lý đổi/trả hàng

• Sau khi nhận được yêu cầu đổi/trả sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Trong trường hợp đồng ý đổi/trả sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền theo yêu cầu của khách hàng.

III. ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT

1. Không đổi/trả sản phẩm

Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do người tiêu dùng.

2. Hủy đơn hàng

Quý khách có quyền hủy đơn hàng trước khi hàng được gửi đi. Sau khi hàng đã được gửi, áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm thông thường.

Thành Công Auto tự hào là đơn vị phân phối phụ tùng ô tô, lốp ô tô chính hãng với giá cả tốt nhất thị trường. Chúng tôi hy vọng rằng Quý khách sẽ có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Thành Công Auto. Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.